Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir Diperbarui: 2 Mei 2026
1. Kebijakan Utama (Non-Refundable)
PENTING: Seluruh pembayaran yang telah dilakukan kepada Luncr bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (Non-Refundable) dengan alasan apapun.
2. Penjelasan Kebijakan
Sebagai platform Software as a Service (SaaS), Luncr mengalokasikan sumber daya komputasi (server, bandwidth, dan lisensi) secara langsung sejak pembayaran Anda terkonfirmasi. Oleh karena itu, kami tidak dapat melayani permintaan pengembalian dana untuk:
- Sisa masa langganan yang tidak digunakan.
- Perubahan pikiran (Buyer's Remorse) setelah pembelian.
- Lupa membatalkan perpanjangan otomatis (Auto-renewal).
- Ketidakmampuan menggunakan layanan karena kurangnya keterampilan teknis.
- Penghentian layanan akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan (termasuk AUP).
3. Rekomendasi Uji Coba (Free Tier)
Kami sangat transparan mengenai fitur yang kami tawarkan. Luncr menyediakan Paket Gratis (Free Tier) yang dapat Anda gunakan selamanya tanpa memerlukan kartu kredit. Kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan paket ini guna menguji dan memastikan bahwa platform kami sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda sebelum Anda memutuskan untuk melakukan upgrade ke paket berbayar (Premium/Pro).
4. Pembatalan Layanan
Anda memiliki kendali penuh untuk membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja melalui menu Billing (Tagihan) di Dashboard Anda. Jika Anda membatalkan langganan, Anda tetap dapat mengakses fitur premium hingga masa berlaku langganan aktif Anda berakhir. Tidak ada prorata (pengembalian sisa dana) untuk sisa waktu berjalan.
5. Penanganan Sengketa Pembayaran (Chargebacks)
Jika Anda mengajukan sengketa pembayaran (Chargeback) ke pihak bank atau Payment Gateway tanpa pemberitahuan dan diskusi terlebih dahulu dengan tim dukungan Luncr, kami berhak untuk menangguhkan atau membekukan akun Anda secara permanen hingga sengketa diselesaikan.